Barrieren für effektives Zuhören

Effektives Zuhören ist eine Kunst, die viel mehr verlangt als nur das Hören der Worte, die aus dem Mund eines Menschen kommen. Es beinhaltet die Interpretation der Emotionen und Absichten hinter diesen Worten, die Aufmerksamkeit auf die Körpersprache und sogar das Anschauen dessen, was nicht gesagt wird. Aktives Zuhören erfordert Übung, zumal es mehrere Hindernisse gibt. Das Verständnis dieser Barrieren ist notwendig, um sie so gut wie möglich zu erkennen und zu eliminieren, während Sie auf eine bessere Kommunikation mit anderen hinarbeiten.

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Interne Ablenkungen

Hörer können auf ihre eigene Art und Weise reagieren, wenn sie darauf achten, was jemand sagt. Sie fragen sich vielleicht, ob Sie sich daran erinnerten, die Kaffeekanne auszuschalten, an all die Arbeit zu denken, die Sie tun müssen oder sich Sorgen um ein krankes Kind machen zu müssen. Diese internen Ablenkungen können eine effektive Kommunikation behindern. Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, sie vollständig zu beseitigen, aber Sie können sie möglicherweise minimieren. Sie könnten zum Beispiel nach Hause telefonieren, um nach der Unterhaltung nach Ihrem Kind und Ihrer Kaffeekanne zu sehen, und sich in der Zwischenzeit wieder auf die Unterhaltung konzentrieren. Oder, wenn die internen Anforderungen zu drängend sind, können Sie die Konversation anfordern, sobald Sie sie erledigt haben, damit Sie sich voll und ganz auf die Konversation konzentrieren können.

Externe Ablenkungen

Umweltfaktoren können sich laut dem "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" der American Communication Association negativ auf das Hören auswirken. Ablenkungen können eine laute Konversation außerhalb des Raumes, ein faszinierendes Fernsehprogramm, ein klingelndes Telefon oder unangenehme Temperaturen sein. Wie bei internen Ablenkungen können auch externe Probleme minimiert oder eliminiert werden. Sie können die Tür schließen, Fernseher und Telefon ausschalten und die Temperatur einstellen, wenn Sie in Innenräumen sind und die Möglichkeit dazu haben. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, die Konversation zu einem späteren Zeitpunkt oder an einem geeigneteren Ort zu führen.

Annahmen und Urteilsvermögen

Verzerrungen sind eine drohende, bösartige Barriere für effektives Zuhören. Zum Beispiel, wenn jemand mit Ihnen über Kreuzstich spricht, denken Sie vielleicht darüber nach, wie langweilig die Aktivität sein muss. Wenn ein älterer Kollege versucht, Ideen über Computernetzwerke zu diskutieren, könnten Sie die Vorschläge wegen der Überzeugung ablehnen, dass Senioren Technologie einfach nicht verstehen. Während Sie zu Ihren Meinungen berechtigt sind, werden sie problematisch, wenn sie Sie davon abhalten, aktiv zu hören, was andere zu sagen haben. Defensivität und emotionale Reaktionen können auch eine Barriere sein, nach Oregon Health and Science University. Wenn Sie präventive Annahmen über die Konversation machen oder wütend oder verärgert beginnen, verpassen Sie oft die Kernbotschaft, die der Sprecher vermitteln möchte.

Konzentrieren Sie sich auf Lösungen und Ihren eigenen Beitrag

Wenn Sie jemandem zuhören, der über ein Anliegen oder ein Problem spricht, ist es verlockend, sofort mit der Fehlerbehebung zu beginnen. Dieser Drang wird durch gute Absichten motiviert - Sie können wirklich nur versuchen zu helfen. Der Sprecher kann jedoch nicht nach einer Antwort suchen oder in irgendeiner Weise repariert oder gerettet werden. Laut Scott Williams, vom Department of Management der Wright State University, kann es zu Problemen führen, wenn man sich zu sehr auf Lösungen konzentriert. Es ist möglich - wahrscheinlich sogar -, dass der Sprecher keine Antworten benötigt, sondern einfach nur mit Ihnen teilen oder sich mit Ihnen verbinden möchte. Sich darauf zu konzentrieren, was du als nächstes sagen möchtest, kann auch ein Hindernis für effektives Zuhören sein, weil du dann nur halb aufpasst, was der andere sagt, während du deine nächste Interjektion formulierst.